Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Services

La majorité des services offerts par Groupe Allard sont réalisés directement chez le client ou à distance. Aucun produit physique n’est expédié lors de l’achat d’un service.

Après la confirmation de votre commande, un membre de notre équipe communiquera avec vous afin de planifier un rendez-vous selon vos disponibilités et notre secteur de desserte.

Les délais d’intervention peuvent varier selon la période de l’année, l’urgence de la situation et la disponibilité des techniciens.

Produits physiques

Lorsque des produits sont offerts sur notre boutique en ligne, les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.

Les expéditions sont effectuées partout au Canada, sauf indication contraire sur la fiche du produit.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon :

la destination;
le transporteur;
les conditions météorologiques;
les périodes de fort achalandage;
toute situation indépendante de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage à la caisse selon l’adresse de livraison et les produits commandés.

Toute promotion de livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site lorsqu’elle est offerte.

Confirmation et suivi

Une confirmation de commande est envoyée par courriel après chaque achat.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client dès l’expédition de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.

Groupe Allard ne peut être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires causés par une adresse inexacte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions entreprendre les démarches appropriées auprès du transporteur.

Nous nous engageons à collaborer avec le client afin de trouver une solution rapide et équitable.

Questions

Pour toute question concernant une commande ou une expédition, vous pouvez communiquer avec nous :

Groupe Allard

📞 581-748-5667

📧 info@groupeallard.ca